Вопрос-ответ

На территории России дети в возрасте до 2-х лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.
Дети от 2-х до 12 лет могут перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Для перевозки под наблюдением перевозчика необходимо заполнить в 4-х экземплярах и представить на регистрации и посадке на борт самолета Уведомление об особом обращении. Данная форма имеется в авиакомпаниях.
За пределы России ребенок может путешествовать в сопровождении обоих родителей или в сопровождении одного из них, но с нотариально заверенным разрешением второго из родителей.
В случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает из РФ без сопровождения, он должен иметь при себе паспорт и нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства , которое он намерен посетить.

Международными правилами допускается расхождение в написании фамилии в паспорте и авиабилете величиной в 3 буквы. Однако при этом первая буква должна обязательно совпадать, и общее произношение фамилии должно быть узнаваемо. Но Вам следует иметь в виду, что сотрудники российских аэропортов и органов УВД, «забывают» или «не знают» об этом и могут серьёзно испортить вам поездку.

Это возможно обращением в Агентство лично или дистанционно в письменной форме.
ПОДРОБНО>>>

В любом случае Вам потребуется заграничный паспорт. Для поездок в некоторые страны СНГ Вам потребуется лишь внутренний гражданский паспорт. Остальные детали Вы должны уточнить в консульском отделе той страны, куда Вы направляетесь или через которую следуете.
Авиакассир обязан Вас проконсультировать по правилам своей страны, т.е. России. А правила государства, в которое Вы следуете, он не обязан знать, да и физически это невозможно, учитывая количество стран в мире.
Зачастую, сами авиакомпании публикуют в правилах тарифа такую информацию. В этом случае, авиакассир обязан Вам её довести.

Нет. Мы не присоединились ни к одной дисконтной системе. За такими скидками следует обращаться непосредственно к авиакомпании. Но, по нашим сведениям, и среди авиакомпаний мира очень мало присоединившихся. Возможны разовые акции, которые необходимо Вам отслеживать самостоятельно на сайтах авиакомпаний.

Можете, но это не желательно, т.к. значительно возрастает риск ошибки. Лучше сделать это на сайте или письменно по электронной почте или факсу.

Всё зависит от тарифа по которому Вы оформили авиабилет и правил его применения. Эти правила устанавливает авиакомпания, руководствуясь общими Правилами авиаперевозок. С ними Вы обязаны ознакомится, оформляя авиабилет. Если Вы это делаете в агентстве, то авиакассир, попросит Вас расписаться в ознакомлении с правилами. А если оформляете на сайте, то, не поставив галочку напротив фразы «С правилами применения тарифов ознакомлен», Вы не сможете перейти к следующему шагу бронирования.
Как правило, чем дешевле билет, тем строже правила его возврата и тем меньшую сумму возможно вернуть. А в некоторых случаях Вы не получите ничего.
Более дорогие тарифы в большинстве случаев возвратны вплоть до полной стоимости.
ПОДРОБНО>>>

У каждой авиакомпании свои требования, которые следует уточнить в ее представительстве.
Обычно полеты запрещены после 33 недели беременности, а до этого разрешены при наличии справки от лечащего врача о разрешении перелета.

Все эти вопросы обязан Вам сообщить авиакассир или диспетчер агентства в процессе оформления авиабилета. Если же Вы оформляете авиабилет самостоятельно, на нашем сайте, то следует иметь в виду, что:
1. Регистрация на рейс заканчивается обычно за 40 минут, а выход на посадку – за 20 мин до вылета самолёта. Исходя из этого надо спланировать время прибытия в аэропорт. При этом учтите, что на международном рейсе Вам потребуется пройти большее количество проверок (таможня, граница). Мы рекомендуем прибывать в аэропорт при международном авиаперелёте за 3 часа, а при внутреннем – за 1,5-2 часа до вылета.
2. Допустимая норма багажа для большинства авиакомпаний составляет:
- 20 кг – для пассажиров экономического класса,
- 30 кг – для пассажиров бизнес-класса и
- 40 кг – для пассажиров первого класса.
В зависимости от авиакомпании и типа тарифа варьируется количество и вес ручной клади. Оплата за перевес багажа у всех авиакомпаний разная – все вопросы по этому поводу уточняйте в представительстве выбранной авиакомпании. Все остальные вопросы, относящиеся к регистрации и другим процедурам вылета и прилета, Вы можете задать, позвонив в справочную службу аэропорта.

Авиаперевозчик имеет право принять такое решение. Но при этом он обязан выполнить ряд требований. которые определяются Правилами Авиаперевозок. Если Вы узнали об отмене рейса непосредственно в аэропорту, то представитель авиакомпании-перевозчика может предложить Вам альтернативу (другой рейс). Если Вас это не устраивает, то Вам сделают пометку в авиабилете об отмене рейса, и Вы сможете его вернуть в кассе того агентства, в котором этот билет приобретался.
Если вы узнали об отмене рейса заранее (за день до вылета), то Вам необходимо обратиться в агентство, в котором был билет приобретен билет, и там оформить возврат или обмен.

Пассажир имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до вылета, если установленными перевозчиком правилами применения тарифов не определены другие условия. Лучше это сделать в любом ближайшем от Вас агентстве или пункте продажи, где имеется терминал, подключенный к системе бронирования. Заблаговременная сдача мест позволит Вам уменьшить размер штрафов за отказ от полета, но возврат денежных средств за неиспользованный билет в случае добровольного отказа от полета осуществляется только в кассах или пунктах продажи того агентства, в котором эти билеты приобретались.
При возврате авиабилета уплаченная сумма сборов не возвращается. Возврат авиабилетов, приобретенных по специальным (низким) тарифам, может быть запрещен.
ПОДРОБНЕЙ ЗДЕСЬ>>>

Всё зависит от правил применения тарифа по купленному Вами авиабилету. В большинстве случаев изменение даты вылета сопряжено с штрафом, а в некоторых случаях, и вовсе, изменение даты невозможно. Об условиях изменения даты необходимо узнавать еще при бронировании авиабилета.

Этот вопрос касается только БУМАЖНОГО авиабилета:
Необходимо заявить в пункт покупки билета или в представительство авиакомпании. По согласованию с авиаперевозчиком и за дополнительную плату Вам оформят дубликат на те же даты. Но следует иметь в виду, что без согласования авиаперевозчика дубликат не выписывается. Т.е., если до вылета остаётся совсем мало времени, то лучше обращаться в представительство АК в аэропорту.
А лучше всего – покупайте ЭЛЕКТРОННЫЙ билет. Это виртуальный документ, который не требует предъявления на стойке регистрации (т.е. его невозможно потерять). Достаточно предъявить свой паспорт.

Не включительно. В данном примере пассажир может воспользоваться тарифом лишь до наступления возраста 25-и лет. Внимание! За дату использования тарифа принимается дата вылета, а не дата покупки (бронирования) билета, то есть на дату вылета Вам должно быть меньше 25-и лет.

Существует три класса: первый, бизнес-класс и экономический. Первый класс - самый дорогой, экономический - самый дешевый. Главное отличие классов - в комфортности кресла, в качестве питания и в размере бесплатно провозимого багажа. Если в эконом-классе кресла узкие, расположенные близко друг от друга, то в бизнес и первом они значительно удобнее и расстояние между ними больше, что немаловажно для дальнего перелета. В первом и бизнес классе к креслу часто присоединен специальный рабочий столик. Питание в более дорогих классах тоже отличается: оно обильнее, чаще предлагаются блюда на выбор. Пассажирам первого класса могу предлагаться дополнительные услуги в аэропорту (отдельный регистрация и зал ожидания). Четких и формальных разграничений классов друг от друга нет. Набор дополнительных услуг, которые предлагаются пассажирам более дорогих классов, зависит от конкретной авиакомпании, направления и т.п.

В расписании указаны только города, имеющие собственные аэропорты.
Например: Все самолеты, доставляющие гостей города Тольятти, приземляются в аэропорту Самара. Ближайший аэропорт города Новороссийска - это Анапа. В Набережные Челны добираются через Нижнекамск (аэропорт Бегишево).

Глубина продаж обычно соответствует глубине расписания, доступного к просмотру на сайте. Расписание, которое Вы видите, создается и действует на определённый период. Оно формируется на основании постоянно поступающих сообщений и изменений от авиакомпаний. В настоящее время большинство авиакомпаний стараются сформировать расписание на весь год, разделяя его на весенне-летнее и осенне-зимнее. Но зачастую в него вносятся изменения и корректировки, обусловленные субъективными причинами.

Вся информация по расписанию и тарифам берётся из системы бронирования СИРЕНА или AMADEUS в онлайн режиме. В основном авиакомпании размещают информацию по расписанию своих рейсов в Центр расписания и тарифов (при Транспортной Клиринговой Палате). После их регистрации в систему бронирования (СИРЕНУ) направляется сообщение о плановых изменениях в расписании рейсов. Из аэропортов передаётся информацию об их фактическом выполнении. Таким образом в СБ всегда максимально актуальные данные.